장애인 64.2%, "AI 인재 매칭 플랫폼 필요"

- 6개월 이상 경력 장애인 471명 中 408명 대상 'AI 인재 매칭 플랫폼 개발' 설문조사 실시

- AI 매칭 플랫폼 필요성에 64.2% 공감… '매우 필요' 응답만 40.7%

- 원하는 기능 1위 '출퇴근 교통·이동 지원', 2위 '맞춤 이력서·자기소개서 작성 지원'

6개월 이상 경력의 등록 장애인 471명을 대상으로 ‘장애인 취업 만족도 및 일자리 환경 개선을 위한 설문조사’를 실시했다. 

이 가운데 'AI 장애인 인재 매칭 플랫폼 개발 관련' 문항에 응답한 408명을 분석한 결과, 64.2%가 AI 기반 인재 매칭 플랫폼 

개발의 필요성에 공감하는 것으로 나타났다.

구체적으로 '매우 그렇다'가 40.7%, '그렇다'가 23.5%로 긍정 응답이 64.2%에 달한 반면, 부정 응답

('그렇지 않다' 10.5% + '전혀 그렇지 않다' 5.1%)은 15.6%에 그쳤다. 재직 장애인 다수가 기존 채용 시장의 

한계를 보완할 AI 기반 장애인 인재 매칭 서비스의 필요성에 공감하고 있는 것으로 풀이된다.

[사진=구글 제미나이(Gemini) 생성]

플랫폼 개발 시 가장 바라는 기능(복수 응답)으로는 '출퇴근 시 교통·이동 지원 정보'(38.7%)와 '맞춤 이력서·자기소개서 작성 지원'(36.5%)이 

비슷한 비율로 1·2위를 차지했고, 이어 '면접 후기 공유 및 합격 전략 제공'(24.3%), '음성·영상 입력 지원 기능'(15.0%) 순으로 나타났다. 

단순히 채용 정보 제공을 넘어 구직 전(全) 과정에서의 장애인에게 특화된 실질적 편의 기능에 대한 수요가 크다는 점이 확인된 결과다.

자유 의견에서도 '역량 기반 맞춤형 채용공고', '정규직 일자리 추천', '직무·직능 구분의 세분화', '동일한 장애를 가진 분들의 취업 후기 공유' 

등의 의견이 다수 확인됐다.

이번 설문조사를 통해 향후 만들어질 AI 매칭 플랫폼이 단순 인재 매칭을 넘어 서류 작성·면접·이동 등 구직 전 과정의 어려움을 함께 

해결하는 종합 서비스로 설계되어야 함이 시사된다. 이를 바탕으로 향후 만들어질 AI 비서 서비스에서 구체화할 계획이다.

한편, 이번 설문조사는 ㈜스위트케이가 주관하고 차세대융합기술연구원, 한국보건사회연구원, 나라에이치알(장애인잡)이 

공동연구개발기관으로 참여하는 IITP(정보통신기획평가원) 국책과제 '데이터 기반 장애인 데이터 탐색 및 활용 해결 기술 개발'의

일환으로 진행되며, 이를 통해 장애인들이 취업, 이동, 관광 등삶의 전반적인 부분에서 더 나은 삶을 영위할 수 있는 환경을 

조성하는 데 긍정적인 도움이 될 것으로 기대된다.

■ 조사 개요

- 조사 대상: 6개월 이상 경력의 등록 장애인 471명 (※ AI 매칭 플랫폼 관련 문항 응답자 408명)

- 조사 기간: 2025년 10월 1일 ~ 2026년 6월 12일

- 조사 방법: 온라인 설문(구글폼 활용, 일부 문항 복수 응답)

- 조사 기업: 나라에이치알 (IITP 국책과제 공동연구개발기관)

- 표본오차: 95% 신뢰수준 ±4.9%p (※ AI 문항 408명 기준)